About administrator

Этот автор еще не заполнил сведения о себе.
So far administrator has created 195 blog entries.

Еженедельный дайджест новостей 26.05.2020

Кто стучится в дверь ко мне с толстой сумкой на ремне? Если вы помните, откуда эти строки, значит вы настоящий трушный олдфаг, и вам не нужно объяснять, что такое рассылка или дайджест. И сегодня мы вновь пришли к вам с новыми, интересными, горячими, актуальными новостями, а именно:

  • Что делать, если в коллективе назрел конфликт?
  • Международные ассоциации коммуникационных агентств восстали против отсрочек платежей
  • Исследование: как бренды e-commerce ведут соцсети в карантин?
  • Обсудим докарантинные запросы жителей юга России

Эту рассылку мы готовили вместе с Галиной Стороженко – профессиональным сертифицированным коучем PCC ICF, кандидатом психологических наук.

(инстаграм: @galina_ storozhenko_)

Что делать, если в коллективе назрел конфликт?

Чувствуете, что вокруг вас сгущаются тучи: в коллективе явно зреет конфликт или возникла какая-то напряженность? В офисе хотя бы можно разрядить обстановку шуткой или, в конце концов, поговорить тет-а-тет. А что делать, если недопонимание возникло в удаленном управлении? 

Правило №1. Поставьте себя на место другого. Посмотрите на ситуацию его глазами или, как говорят англичане: “Походите в его ботинках”. Золотое правило «транспозиции» — умение отключить негативные эмоции и посмотреть на ситуацию с холодной головой. Постарайтесь увидеть конфликт глазами каждой из сторон, какие интересы были ущемлены? Это поможет найти ключ к разгадке и примирению.

Правило №2. Прямая коммуникация. Показалось? – Уточни! Не понимаешь? – Спроси! Сколько конфликтов можно было бы избежать в зародыше, если не усугублять ситуацию, не додумывать и не создавать на ровном месте того, чего нет. И никакое удалённое управление не может этому помешать. Ещё не отменили мессенджеры, телефоны и, самый лучший вариант, видеосвязь. 

Кстати, видеозвонок, похоже, переживает второе рождение. Люди так устали от самоизоляции, постоянных сообщений в мессенджерах, что увидеть своего коллегу, его мимику, глаза – это отличный способ наладить контакт и хорошая профилактика конфликта. Иначе каждое сообщение можно прочитать и воспринять с совершенно разными интонациями, не говоря уже о жизненно важных знаках препинания: «Увольнять нельзя оставлять».

Правило №3. Медиация. «Лес рубят — щепки летят» — рекомендует нам народная мудрость, мол отойди в сторону, если конфликт, чтобы не зацепило ненароком. Так вот, нет у вас такого права, особенно если вы руководитель или HR, или не равнодушный человек, который хочет работать в коллективе со здоровыми отношениями. Быть медиатором не так-то просто – это миротворец с выдержанной позицией. Внимательно выслушать одну сторону – без заинтересованности и понуканий в сторону «обидчика». 

Трезво самому разобраться в позиции первого. Потом то же самое с противоположной стороной. Найти схожесть и различия в позициях, лазейки, где они сходятся и можно начать налаживать мосты. 

Договаривайтесь на здоровье, а лучше не конфликтуйте!

Международные коммуникационные ассоциации призвали компании перестать задерживать платежи

Международные и национальные ассоциации коммуникационных агентств сделали совместное заявление, в котором призвали компании прекратить заниматься отсрочкой платежей. 

В условиях пандемии многие компании вовлекались в социально одобряемые кампании по поддержке врачей, закупке лекарств и другие инициативы, которые способствуют улучшению их имиджа. Тем не менее, профессиональные объединения коммуникационных агентств по всему миру продолжают получать сообщения, что эти же компании всячески оттягивают выплаты своим рекламным агентствам. Как говорится в тексте заявления: “Отсрочка платежей – это пагубная привычка, которая используется даже богатыми наличностью компаниями для того, чтобы неправедными методами увеличить свои показатели ликвидности.

Это прямо противоречит декларируемой ими политике корпоративной социальной ответственности. Фактически агентствам предлагается выступить в роли банков для более крупных компаний-клиентов. Как следствие, они затягивают оплату услуг своих фрилансеров и субподрядчиков, которых нанимают как раз для работы непосредственно с этими клиентами. Чаще всего это владельцы нишевых и местных медиа, а также актеры озвучки, фотографы, иллюстраторы и другие. Их гонорары — это их зарплата. Это деньги, которыми они оплачивают расходы на аренду и питание”.

Заканчивается заявление сакраментальным посылом: “Не надо так”. Что ж, будем надеяться, что воззвание ассоциаций тронет черствые сердца корпоративных боссов, и они прекратят затягивать с выплатами. 

Исследование: как ecommerce-компании общаются в соцсетях на карантине

Бренды-лидеры e-commerce в разы увеличили активность во время карантина в социальных соцсетях. Результаты исследования представили аналитики PR News. Основной темой в коммуникации с аудиторией стали безопасность, работа службы доставки и акционные предложения.  

Аудитория страниц брендов выросла в среднем на 14%, среди продуктовых сетей больше всего вырос “Окей”, среди мультикатегорийных площадок — Яндекс.Маркет, среди доставки еды — Яндекс.Еда, среди доставки продуктов — СберМаркет, он, к слову, продемонстрировал наиболее внушительный прирост подписчиков (+26%).

Примечательно, что активность брендов выросла в некоторых случаях более, чем в два раза, так, количество постов в соцсетях Ozon выросло на 60%, в соцсетях “Окея” — в 15(!) раз, “Яндекс.Еда” стала напоминать о себе пользователям в ленте в 9 раз чаще. 

Аудитория брендов, в свою очередь, стала чаще проявлять активность. Чаще всего комментарии были негативными: пользователи ругали доставку, сервис, сетовали на рост цен, но, в том числе, интересовались расширением услуг и благодарили сервисы и магазины за их работу. Наиболее вовлечёнными в коммуникацию брендов e-commerce оказались подписчики в Instagram, наименее — подписчики VK.

Основными темами в коммуникации брендов с аудиторией стали безопасность, изменение режима работы, работа службы доставки и «уникальные карантинные предложения», выросло число лонгридов, а вот видео стало меньше почти на 20%. 

Жители юга России разочаровались в коронавирусе

Жители юга России прекратили следить за пандемией коронавируса, теперь их интересы простираются в области звездных новостей и праздников. К таким выводам пришли  сотрудники BrandHouse, проанализировав запросы южан в поисковиках с помощью системы мониторинга информационного поля Target Data.

Как и два месяца назад, в запросах стала преобладать информация о жизни актёров и других публичных личностей. Среди прочих, южан интересовали Павел Деревянко, который дал интервью Юрию Дудю, Руби Роуз, которая покинула сериал «Бэтвумен» и Полина Гагарина, которая удивила поклонников внешним видом. Ну что, будем считать это хорошим знаком того, что жизнь возвращается в свою привычную колею.

По-прежнему, жителей юга России интересуют праздники – на прошедшей неделе это были два религиозных праздника – Ураза-Байрам и день Николая Чудотворца и один светско-советский – День пионерии. Интересно, что у этих памятных дней почти одинаковое количество запросов – по сто пятьдесят тысяч. Поздравляем всех отмечающих!

Косвенно связанными с коронавирусной инфекцией можно назвать запросы в поисковиках, связанные с лекарством Гидроксихлорохином и новым расписанием ЕГЭ. И тем и другим интересовались 50 тысяч жителей юга страны. Другие данные о коронавирусе не интересую южан вот уже почти три недели. Надеемся, что этот тренд связан с улучшением эпидемиологической ситуации и началом снятия ограничений, а не с усталостью от этой темы.

Еженедельный дайджест новостей 19.05.2020

У нас готов новый дайджест от BrandHouse, а это значит, что вас ждет полчаса увлекательного чтения (+- 5 минут, в зависимости от вашей техники чтения). Сегодня мы расскажем вам:

  • о том, как губернатор Ростовской области и бизнес не поняли друг друга,
  • Инстаграм наносит новый удар: функция Guides, которая украдет ваше сердечко,
  • “Яндекс. Лавка” начнет доставлять еду по ночам,
  • как авиакомпании могут поддержать ваш малый или средний бизнес,
  • о ЕГЭ и и здоровье Пескова, которое очень волнует россиян.

А эту рассылку мы подготовили совместно с юридической компанией GRATA International, специалисты которой любезно разъяснили для нас с вами постановления Губернатора Ростовской области Василия Голубева. Ну что, поехали!

Как бизнес и правительство Ростовской области не поняли друг друга

Неделю назад Президент России Владимир Путин отменил режим нерабочих дней и возложил на губернаторов обязанность самостоятельно принимать решения о снятии ограничений в регионах в зависимости от эпидемиологической обстановки. Однако граждане и бизнес-сообщество приняли желаемое за действительное и уравняли завершение периода нерабочих дней с отменой режима самоизоляции.
Например, на прошлой неделе в СМИ активно обсуждалась новость об открытии на территории Ростовской области с 18 мая непродовольственных магазинов, возобновлении работы автосалонов и предприятий бытовых услуг. Обратим внимание, что Василий Голубев говорил о том, что вышеуказанное планируется, но соответствующее решение будет принято при улучшении эпидемиологической обстановки на территории области. Однако бизнес, не дождавшись официальных изменений, сделал собственные выводы, и уже в выходные Интернет пестрил информацией о том, что с 18 мая работа возобновится. Отметим, что 18 мая соответствующие послабления так и не были приняты.
Напомним, что текст постановления Правительства Ростовской области от 05.04.2020 №272 не содержит временных периодов действия ограничительных мер, в связи с чем говорить о тех или иных послаблениях возможно только после того, как соответствующие изменения в постановление будут приняты. А пока что нам остается набраться терпения и ждать, игнорируя все слухи и домыслы.

Instagram предлагает пользователям создавать пошаговые инструкции

Новую функцию для создания пошаговых инструкций — Guides — представил Instagram. В компании убеждены, что это позволит структурировать контент пользователей и облегчит его усвоение.
Функция будет помещена в специальном разделе, рядом с IGTV. Внешне новая функция очень напоминает формат статей во “ВКонтакте”, публикацию можно будет разместить на несколько пунктов, добавить текст, фотографии и видео, а также сделать ссылки на свои ранние посты. Получившейся инструкцией можно делиться в Stories.
Пока что функция в основном нацелена на медицинских блогеров и компании, соцсеть уже предоставила возможность создавать свои гайды некоторым организациям. Но мы уверены, что пошаговые руководства будут полезны практически во всех сферах, а потому найдут отклик у пользователей соцсети.

«Яндекс.Лавка» начнет доставлять продукты по ночам

Ночная доставка продуктов до конца моя станет доступна всем жителям Москвы, а летом тестировать развоз товаров в ночное время можно будет в Санкт-Петербурге. Новая функция появилась в сервисе экспресс-доставки продуктов “Яндекс. Лавка”.
Заказы будут доставлять на такси, минимальной суммы заказа не будет, но с полуночи до семи утра доставка при заказе до 500 рублей обойдется в 149 рублей, от 500 до 1500 рублей — 99 рублей, а все, что свыше полутора тысяч, привезут бесплатно.
Помимо этого с полуночи в сервисе будет появляться раздел “Бессонница” с энергетиками, популярными ингредиентами для коктейлей и закусками для тусовок. Круглосуточную работу уже начали девять точек в Москве и Подмосковье.

Жители Юга обеспокоены плохим соединением в Fortnite и проведением ЕГЭ

На прошлой недели жители Юга России всерьез переживали за проблемы с соединением в Fortnite — популярной онлайн-игре, а также читали о порядке проведения Единого государственного экзамена. Наиболее популярные запросы жителей в интернете анализировала система мониторинга информационного поля Target Data группы компаний BrandHouse.
В первую неделю после майских праздников жители Юга России, по всей видимости, были всё ещё «на расслабоне». Самым популярным запросом на прошлой неделе был сбой в оболочке для запуска игр Epic Games Launcher. Многие пользователи Fortnite жаловались на нестабильное соединение. Надеемся, что разработчики все уже наладили, и геймерам не пришлось долго ждать.
Еще месяц назад актуальные запросы о коронавирусе теперь принимают форму «а кто из публичных личностей заболел» и «какие выплаты мне положены». Так, например, о поддержке, которую можно получить через портал Госуслуг, интересовались более 200 тысяч южан, а о подтвержденном вирусе у пресс-секретаря Президента Дмитрия Пескова — более ста тысяч. Желаем Дмитрию скорейшего выздоровления.
Новости о том, как в этом году будет проходить Единый госэкзамен на прошедшей неделе волновали более двухсот тысяч жителей юга. И столько же людей вспомнили о Дне семьи, во всём мире отмечаемом 15 мая, а в нашей стране 8 июля.
Май – традиционный месяц проведения песенного конкурса Евровидение. В этом году, как известно, он не состоялся в привычном формате, но про него и не забыли. Более ста тысяч жителей юга России в своих запросах интересовались этим весёлым песенным мероприятием.

S7 Airlines предложил малому и среднему бизнесу свою поддержку

Авиакомпания S7 Airlines готова помочь малому и среднему бизнесу в период кризиса. Редакция компании в течении нескольких дней будет принимать заявки, и самые интересные предложения планирует разместить у себя на сайте. По оценке представителей авиаперевозчика, таким образом о рекламируемом продукте или услуге узнают порядка нескольких миллионов посетителей их страницы.
На странице проекта команда S7 Profi собрала лучшие материалы на бизнес-тематику: интервью, обзоры рынка, спецпредложения, сервисы и другие полезные ресурсы для ведения бизнеса и саморазвития во время вынужденной паузы. Подборки будут регулярно обновляться с участием основателей и топ-менеджеров известных компаний: уже на следующей неделе своими инсайтами поделится генеральный директор Gett в России Анатолий Сморгонский.

Примите участие в национальной премии “Медиа-Менеджер России”

До 31 мая продолжается прием заявок на XX ежегодную Национальную премию «Медиа-Менеджер России». Оргкомитет премии отбирает сильнейших медиа-менеджеров ведущих столичных и региональных СМИ, компаний, холдингов.

Среди критериев оценки конкурсантов — внедрение инновационных технологий в сфере медиа, оперативность адаптации к технологическим новинкам, социальная значимость деятельности и выдающийся финансовый результат, достигнутый благодаря их работе.

Подать заявку можно, скачав анкету по ссылке: http://www.media-manager.ru/usloviya_uchastiya/join/

Жители Юга России на майских интересовались Путиным и Фергюсоном

Больше всего на майских праздниках жителей Юга России интересовало выступление Президента России Владимира Путина и бой между Фергюсоном и Гэтджи. Наиболее популярные поисковые запросы проанализировали специалисты группы компаний BrandHouse на основании системы мониторинга информационного поля Target Data.
Ожидаемо, самым популярным запросом стало выступление Президента, после которого россияне отправились на сайт “Госуслуг”. Запросов было так много, что тот рухнул. Надеемся, что ненадолго.
Довольно большое число южан, как выяснилось, являются любителями смешанных единоборств: бой между Фергюсоном и Гэтджи, прошедший в рамках Ultimate Fighting Championship, заинтересовал более полумиллиона жителей юга страны.
Любимый праздник всех россиян – День Победы – и всё, что с ним связано: песни, открытки, поздравления – тоже пробился в лидеры запроса. К традиционным майским праздникам неожиданно добавился День матери. Информацию о нем искали свыше трехсот тысяч жителей Юга России.
А вот коронавирус вновь продемонстрировал падение интереса со стороны пользователей рунета: если в начале апреля информацию о COVID-19 искали свыше 100 тысяч пользователей, то в майские праздники о нем вспомнили менее 40 тысяч человек. Мы надеемся, что вирус, в свою очередь, в скором времени потеряет интерес и к россиянам, и к жителям других стран.

Еженедельный дайджест новостей 12.05.2020

Майские праздники подошли к концу, и пока вы входите в рабочий режим после длинных выходных, мы вновь пришли к вам с самыми интересными и важными новостями. Сегодня мы расскажем вам:

— Как сохранить рабочий настрой в это время?
— ТОП-6 советов для тех, кто решил запустить свои образовательные курсы
Какой контент наиболее востребован у блогеров прямо сейчас?
— И, конечно, куда без аналитики: что чаще всего искали россияне в интернете во время майских праздников?

Эту рассылку мы подготовили вместе с Галиной Стороженко (@galina_storozhenko_) — кандидатом психологических наук, executive-коучем для руководителей и первых лиц.

Как сохранить рабочий настрой в смутные времена?

Непонятность с этой самоизоляцией еще продлится какое-то время. С одной стороны — послабления налицо, всё большему количеству организаций разрешают работать, вчера с новым обращением к россиянам выступил Президент и сообщил об отмене режима нерабочих дней. С другой стороны, местные власти пока не спешат с разъяснениями на региональном уровне, и не совсем понятно, как мы будем работать в ближайшее время, и чего от них ждать.

Как же сохранить психическое здоровье и рабочий настрой в этой ситуации?

Начнём с главного коучингового вопроса: «А зачем?»
Пока вы не увидите в этом смысл, никакие правильные советы про тайм-менеджмент, режим дня, тренировки и отдых не сработают.

Причин может быть множество, от потребности в безопасности и сохранении своего места работы (читай: повышения своей обычной эффективности), до амбициозных целей – выжать максимум из этого кризиса возможностей. Или вполне себе материальных – обеспечения себя и близких, или формирование капитала.

С причиной определились, а теперь все-таки перейдём к конкретным советам. Как сохранять рабочий настрой?

Думать о будущем. Держать фокус внимания впереди. Не на прошлых сожалениях и ужасах текущей ситуации, а в краткосрочное и даже долгосрочное будущее. Чем дальше вы планируете, тем дольше вы живете – британские ученые это давно доказали. Чем больше у вас задумок, планов, хотелок и, главное, действий для их реализации, тем лучше ваше состояние и психическое здоровье.
Кстати, о здоровье. На этот раз физическом, поскольку оно напрямую связано с нашим настроением и работоспособностью. Режим дня, правильное питание, физические упражнения — всё это вы и без меня прекрасно знаете. А что из этого вы реально выполняете? Зарядку, прогулку (хотя бы вокруг дома в режиме изоляции), 5-10-минутные физкультурные сеты в течение рабочего дня? Ничего из вышеперечисленного? Тогда шагайте вверх, к пункту первому и главному вопросу: «Зачем?» Зачем это всё, если вы не заботитесь о самом главном – о себе?
Несколько слов о психическом здоровье. Сейчас оно на самом деле выходит на первый план. Это заметно по росту числа запросов к специалистам помогающих профессий. Простые правила профилактики: говори, то что чувствуешь, что волнует тебя, не копи в себе. Максимально огради себя от потока негативных новостей, комментариев и токсичных людей. Научись переключать свой мозг из негатива внутренней критики и упаднических мыслей в позитив действий и возможностей. Анализируй это.

Ну и в заключение несколько слов о рабочем настрое. Настрой — ключевое слово.

Жители Юга России на майских интересовались Путиным и Фергюсоном

Система мониторинга информационного поля Target Data, разработанная специалистами BrandHouse, встряхнув свои электронные мозги после почти двухнедельных праздников, поделилась с нами самыми интересными интернет-запросами жителей Юга России.

Ожидаемо, самым популярным запросом стало выступление Президента, после чего россияне «ломанулись» на сайт Госуслуг, который, не выдержав такого рвения, рухнул. Надеемся, что ненадолго.

Любимый праздник всех россиян – День Победы – и всё, что с ним связано: песни, открытки, поздравления – является одним из лидеров в запросах жителей юга России.

К традиционным майским праздникам – 1 и 9 мая – добавился День матери. Информацию об этом памятном дне искали более 300 тысяч южан. Мы присоединяемся к поздравлениям со всеми прошедшими праздниками.

Достаточно много среди жителей Юга России, как оказалось, и любителей смешанных единоборств. Бой между Фергюсоном и Гэтджи, прошедший в рамках Ultimate Fighting Championship, заинтересовал более полумиллиона жителей юга страны.

А вот коронавирус вновь продемонстрировал падение интереса со стороны пользователей рунета. Мы надеемся, что COVID-19, в свою очередь, в скором времени потеряет интерес и к россиянам, и к жителям других стран.

Никогда не отговаривайте людей от блогерства

Об органическом ведении соцсетей, смелости и трендах говорили эксперты третьей онлайн-конференции «Дни PR и маркетинга на Юге 2020».

Мультимедийный продюсер, руководитель лаборатории Silamedia Оксана Силантьева в своем выступлении подчеркнула, что нельзя запрещать людям реализовываться:

«Никогда не отговаривайте людей от того, чтобы они пробовали себя в блогерстве. Все мы, когда начинали чем-то заниматься, изначально делали чушь и ужас. Но никто не узнает, вырастет ли из этого человека гениальный блогер, если он не попробует. Я периодически, по увлечениям сына на ютубе, отслеживаю, как развиваются те, на кого он подписан. И вот первая ниша не зашла, вторая не зашла, а третья выстрелила. Мы никогда не можем предугадать, как разовьются навыки человека, когда он начнёт чем-то заниматься системно, как и не можем предсказать, что конкретно будет интересно аудитории в тот период времени, когда он начнёт свой путь. Поэтому пробуйте и не сдавайтесь, если сразу не получается».

О трендах, которые сейчас используются среди уже состоявшихся блогеров, рассказала ростовский блогер Николь Николаева:

«Я за органическое ведение социальных сетей. Но если говорить о модных, но работающих способах общения с аудиторией, то это, безусловно, сторителлинг — то есть истории, которыми вы делитесь со своей аудиторией. Второе — ситуативка. Бедная Регина Тодоренко, на неё сейчас накинулась вся страна, кто-то поддерживает, кто-то ругает, но в стороне никто не остался. Высказывайтесь и вы, особенно, если вы умеете это делать. Еще сейчас модно размещать сторис или публикации с повседневным mood-ом. Вы рассказываете, чем занимаетесь, и люди, которые на изоляции вынуждены делать ровно то же самое, ассоциируют себя с вами и откликаются на ваш контент».

Напомним, в этом году форум «Дни PR и маркетинга на Юге» проходил в онлайн-формате и был бесплатным для участников. В рамках трёх конференций эксперты обсудили состояние наиболее пострадавших от коронавируса отраслей, направления бизнеса, которые выиграли от коронавируса, и продвижение аккаунтов в соцсетях. Организаторами форума выступили группа компаний BrandHouse, региональное отделение РАСО и «Медиапарк Южный Регион-ДГТУ».

Вы должны быть рок-звездой в своей области

Директор Центра трансформации образования Московской школы управления Сколково Ольга Назайкинская на третьей онлайн-конференции «Дни PR и маркетинга на Юге 2020» поделилась опытом создания онлайн-курсов и выделила шесть основных пунктов, на которые нужно обратить внимание при их создании.

Ваш курс должен быть уникальным. Либо вы производите новое знание и дарите его людям, либо вы агрегируйте общее знание, но делаете собственные выводы.
Доступность. Даже самая сложная информация курса должна быть преподнесена простым доступным языком.
Спикер должен быть рок-звездой в своем деле, если вы не можете захватить внимание подписчиков курса, успеха не будет.
Курс должен быть динамичным, подписчик вашего курса не должен уставать и засыпать на ваших лекциях, будто он сидит на паре по технике безопасности в университете. Ему должно быть интересно получать новый материал, а подача информации должна меняться — здесь вы используете графики, тут — приглашенного эксперта, там — предлагаете пройти интерактивный тест.
Картинка должна быть качественной. Писать курс в темном помещении, в халате и с кофе — это моветон, уж простите.
И последнее: у любого курса должна быть обратная связь. Формальная в виде отзывов, или полноценная, с кураторами, вопросами и ответами. И общий чат для участников курса, где они смогут общаться.

С Днем победы!

75 юбилей победы в Великой Отечественной войне выдался совершенно особенным. Весна 2020 года заставила нас столкнуться с непростым испытанием — необходимостью сплотиться перед общим врагом, уносящим жизни наших близких. Поэтому 9 мая наша страна встречает дома, в этом году мы не услышим радостного ликования на улице, а праздничный салют увидим только из окон своих домов.
Но от этого праздник не стал менее радостным или значимым. Только вдумайтесь: 75 лет назад наша страна, наши деды и бабушки оказали ключевую роль в победе над диктатором, который замахнулся на главенство во всем мире. Он хотел поделить людей на высший и низший сорт, лишить нас права голоса и возможности прожить счастливую честную жизнь. Благодаря нечеловеческому подвигу, который совершили наши предки, сегодня наша страна — суверенная территория с нерушимыми границами, а мы живем и работаем, радуемся, плачем, смеёмся, заводим друзей и строим свободное будущее. Очень важно хранить в памяти небывалую плату, которую заплатила Россия за право быть независимым государством, и жить по совести.
И сегодня, пусть мы и не сможем пройти единым Бессмертным полком по улицам наших городов, мы все равно вспоминаем наших героических родственников онлайн, Бессмертный полк жив в нашей памяти и сердцах. А мы призываем вас внести вклад в общую борьбу с новым, неуловимым и не менее опасным врагом. Если каждый из нас останется дома вместе с родными и близкими, чтобы в кругу семьи вспомнить тех, кто сложил голову ради общей победы 75 лет назад, то и наша победа не за горами.
С праздником, дорогие друзья, берегите себя!

Вы должны быть рок-звездой в своей области

Как продвигать соцсети и как создавать контент на самоизоляции — об этом говорили на заключительной онлайн-конференции «Дни PR и маркетинга на Юге 2020», которая накануне завершилась в Ростове-на-Дону. Эксперты, приглашённые на выступление, говорили о смелости, ораторских качествах и трендах.

«Я за органическое ведение социальных сетей», — подчеркнула ростовский event-рекламщик и блогер Николь Николаева, — «но если говорить о модных, но работающих способах общения с аудиторией, то это, безусловно, сторителлинг — то есть истории, которыми вы делитесь со своей аудиторией. Второе — ситуативка. Бедная Регина Тодоренко, на неё сейчас накинулась вся страна, кто-то поддерживает, кто-то ругает, но в стороне никто не остался. Высказывайтесь и вы, особенно, если вы умеете это делать. Ещё модно размещать сторис или публикации с повседневным mood-ом. Вы рассказываете, чем занимаетесь, и люди, которые на изоляции вынуждены делать ровно то же самое, ассоциируют себя с вами и откликаются на ваш контент».

Мультимедийный продюсер, руководитель лаборатории Silamedia Оксана Силантьева настаивает на том, что никогда нельзя запрещать людям реализовываться:

«Никогда не отговаривайте людей от того, чтобы они пробовали себя в блогерстве. Все мы, когда начинали чем-то заниматься, изначально делали чушь и ужас. Но никто не узнает, вырастет ли из этого человека гениальный блогер, если он не попробует. Я периодически по увлечениям сына на ютубе отслеживаю, как развиваются те, на кого он подписан. И вот первая ниша не зашла, вторая не зашла, а третья выстрелила. Мы никогда не можем предугадать, как разовьются навыки человека, когда он начнёт чем-то заниматься системно, как и не можем предсказать, что конкретно будет интересно аудитории в тот период времени, когда она начнёт свой путь. Поэтому пробуйте и не сдавайтесь, если сразу не получается».

Директор Центра трансформации образования Московской школы управления Сколково Ольга Назайкинская поделилась опытом создания онлайн-курсов и выделила шесть основных пунктов, на которые нужно обратить внимание при создании:

«Ваш курс должен быть уникальным. Либо вы производите новое знание и дарите его людям, либо вы агрегируете общее знание, но делаете собственные выводы. Второе — доступность. Даже самая сложная информация в курсе должна быть преподнесена простым доступным языком. Третье — спикер должен быть рок-звездой в своём деле, если вы не можете захватить внимание подписчиков курса, успеха не будет. Курс должен быть динамичным. Картинка должна быть качественной. Писать курс в темном помещении, в халате и с кофе — это моветон, уж простите. И последнее — у любого курса должна быть обратная связь. Участники должны иметь возможность общаться и задавать вопросы».

Напомним, в этом году «Дни PR и маркетинга на Юге 2020» проходили в онлайн-формате и были доступны бесплатно. Темы трёх трансляций, прошедших в апреле, так или иначе коснулись коронавируса и жизни в эпоху пандемии.

Организаторами форума выступили группа компаний BrandHouse, региональное отделение РАСО и “Медиапарк Южный Регион-ДГТУ”. Информационные партнёры: РБК-Юг, интернет-портал Юга.ру, деловой еженедельник «Город N» и группа компаний «Выбери радио».

Южан научат беспощадному блоггингу

Как продвигать соцсети и где брать контент на самоизоляции — об этом будут говорить на заключительной онлайн-конференции «Дни PR и маркетинга на Юге 2020». Бесплатная трансляция, посвящённая продвижению, состоится уже завтра, 30 апреля.
«Мы живем в эпоху самовыражения, когда дистанция между звёздами из телевизора и обычными людьми не просто сократилась, она исчезла. Сейчас интересный контент может за секунду сделать вас известным на весь интернет, но как начать? На что обратить внимание, и какие темы сейчас востребованы? Мы решили обсудить с теми, кто уже добился успеха в блоггинге, развивает свои страницы и создаёт новые проекты», — рассказал председатель регионального отделения РАСО, управляющий директор BrandHouse Алексей Гвинтовкин.
Среди экспертов конференции — инстаколумнистка, писатель, фотограф Дарья Жукова, креативный продюсер «Союзмультфильма» Алена Оятьева, мультимедийный продюсер, руководитель лаборатории Silamedia Оксана Силантьева, event-блогер Николь Николаева, создательница сообщества успешных мам Юлия Кирсанова, директор Центра трансформации Московской школы управления Сколково Ольга Назайкинская, ведущая, блогер, оратор Натали Веда, владелица агентства и smm-школы Мария Кузнецова.
«Несмотря на то, что тема конференции «Контент всемогущий: как выстрелить с соцсетями в карантин», мы решили не зацикливаться исключительно на блоггинге и пригласили экспертов, которые помогут нам раскрыть историю с созданием контента со всех сторон. Потому что контент может быть разным: это не только смешные видео в Tik-Tok, но серьезные темы, о которых можно говорить легко и увлекательно, и творчество в чистом виде, каковым является создание мультфильмов. Рассмотрев все ниши, вы сможете определить свой способ повествования, а ваш зритель никогда не соскучится», — подчеркнула руководитель продюсерского центра «Медиапарк Южный Регион — ДГТУ» Оксана Тихиня.

Напомним, онлайн-конференция — бесплатная, стать участником можно, пройдя несложную регистрацию: http://pryug.ru

Организаторами форума выступают группа компаний BrandHouse, региональное отделение РАСО и “Медиапарк Южный Регион-ДГТУ”. Информационные партнёры: РБК-Юг, интернет-портал Юга.ру, деловой еженедельник «Город N» и группа компаний «Выбери радио».

Справочная информация:
«Дни PR» – это специализированная PR-платформа для крупнейших международных конференций, заседаний, круглых столов, проходящих под эгидой старейшего и самого крупного российского профессионального сообщества (Российской Ассоциации по связям с общественностью). Основным организатором «Дней PR и маркетинга на Юге» являются группа компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» и РАСО-ЮГ. РАСО-ЮГ (http://raso-ug.ru) — региональное представительство «РАСО»(Российской ассоциации по связям общественностью). Группа компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» (http://brandhouse.ru) работает на рынке коммуникаций с 2004 года и включает в себя Региональное агентство маркетинговых исследований «РАМИС», студию визуального брендинга «Бюро::ТМ» и Агентство маркетинговых коммуникаций BrandHouse. На Юге России «Дни PR» проводятся с 2009 года и ежегодно собирают свыше 200 участников из России и зарубежья. Формат мероприятия совмещает интерактивные выступления экспертов в области маркетинговых коммуникаций и PR, неформальное общение представителей бизнес-сообщества и представителей СМИ. Ежегодно дирекция форума тщательно формирует состав спикеров, приглашая к участию ведущих экспертов в своей области.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться:
Лоевская Анна
специалист по коммуникациям
РАСО-Юг
моб. 8(918)5485638
e-mail: la@brandhouse.ru

Еженедельный дайджест новостей 28.04.2020

Новая неделя — новый дайджест от команды BrandHouse с самыми интересными новостями!

Что интересного почитать у нас есть сегодня?

  • за три недели карантина почти на 40% сократились продажи в продовольственных магазинах;
  • на прошлой неделе россияне беспокоились о Ким Чен Ыне, интересовались падением рубля и светскими хрониками;
  • помогаем себе снизить эмоциональное напряжение экологичными способами;
  • рассказываем, почему экономия на коммуникациях погубит ваш бизнес;
  • как отели обратили карантин себе на пользу;
  • контент всемогущий: как выстрелить с соцсетями на изоляции?

Этот дайджест мы подготовили вместе с Галиной Стороженко — executive коучем для руководителей и первых лиц, кандидатом психологических наук.

За три недели карантина почти на треть упали продажи в продовольственных магазинах на Юге России

За три недели изоляции на юге России сократились продажи в значимых категориях продовольственной и непродовольственной розницы.
Такие данные аналитики группы компаний BrandHouse получили на основе системе прогнозирования и мониторинга Target Data.
Продажи продуктов в гипермаркетах снизились на 36% по сравнению с февралем, в супермаркетах и дискаунтерах выручка упала на 21%. Меньше всего пострадали алкомаркеты: падение продаж составило всего 6%. В непродовольственном сегменте FMCG рынка данные еще более неутешительные: выручка магазинов парфюмерии снизилась на 87%, косметических магазинов — на 69%. Более, чем на 33% упали продажи товаров для новорожденных, выручка зоомагазинов просела на 22%, аптек – на 19%.
В Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ), которая объединяет крупнейших ритейлеров, таких как X5 Retail Group, «Магнит» и др., тоже обратили внимание на снижение трафика в магазинах и падение среднего чека как по всей стране, так и на юге. Как отмечают эксперты, несмотря на падение финансовых показателей в федеральных сетях, до закрытия торговых точек пока далеко.
Чего не скажешь о несетевых магазинах. Данные нашей системы Target Data показывают, что в южном регионе России оборот магазинов формата «у дома» сократился на четверть, а около 15% торговых точек вообще закрылись. Как отмечают некоторые эксперты FMCG рынка, «если карантин продержится полтора-два месяца, до 70% торговых точек, которые закрылись из-за коронавируса, уже не возобновят свою работу».
На сегодняшний день ситуация на FMCG рынке и его перспективы остаются неопределенными. Будущее этого рынка зависит от: срока карантинных мер; оставшихся, в итоге, на плаву компаний; и от того, приживётся ли новая модель покупательского поведения.

Россиян беспокоит Ким Чен Ын, падение рубля и светская хроника

На прошлой неделе пользователи рунета чаще всего искали информацию о падении рубля по отношению к доллару, беспокоились о здоровье президента Северной Кореи Ким Чен Ына, а также интересовались светской хроникой. Информацию о поисковых запросах в Google анализировали сотрудники ГК BrandHouse с помощью собственной системы мониторинга Target Data.
Больше всего россиян волновал курс рубля по отношению к иностранной валюте — более миллиона запросов на эту тему. Столь острый интерес связан с тем, что на прошлой неделе рубль ускорил падение по отношению к доллару и евро. Эксперты связывают это с сообщениями из США, где власти штата Техас снова отказались вводить ограничения на добычу нефти.
Таинственное исчезновение Ким Чен Ына интересует жителей нашей страны не меньше, чем курсы валют. На фоне слухов о его смерти, мы познакомились с возможной претенденткой на пост главы страны – младшей сестрой Ына – Ё Чжон. По традиции, о ней мало, что известно, но взгляд у родственницы авторитарного лидера Кореи очень целеустремлённый.
Традиционно, религиозные и светские праздники находятся в ТОПе поисковых запросов россиян. Вот и на прошлой неделе более полумиллиона человек узнавали о Красной Горке, более ста тысяч интересовались Рамаданом и искали информацию о выходных днях в начале мая.
Возрос интерес у пользователей интернета к звёздам шоу-бизнеса и героям светской хроники. А вот количество запросов о коронавирусе и всем, что с ним связано, заметно снизилось.

Как снизить эмоциональное напряжение и ни с кем не поругаться?

Эмоциональная напряженность или даже агрессия стали нашими ежедневными спутниками во время изоляции. Нервы на пределе, неопределённость гнетёт, а что впереди — одному президенту известно. Знакомое ощущение?
Вместо того, чтобы копить в себе недовольство, предлагаем дать волю эмоциям. И вот, почему не стоит с этим затягивать:
— избавившись от внутреннего напряжения, вы снова превратитесь в хорошего человека, адекватного руководителя, добрую маму/жену или папу/мужа. От этого, поверьте, станет легче не только вам, но и вашим близким;
— это хорошая профилактика скрытого эмоционального выгорания, когда стремишься быть всем милым с улыбкой на улице, а внутри вас разрывает от злости;
— профилактика здоровья и зажимов в теле. Обычно именно так, «заклинивая нашу подвижность», нам платят невыраженные эмоции – не согнуться, не разогнуться.

Как же дать волю своим эмоциям? И сделать это так, чтобы не пострадали отношения с близкими и коллегами?
— Не копите. Говорите сразу, что вас не устраивает. Когда вы делаете это в форме прямой коммуникации, делать это лучше в адекватном состоянии, а не тогда, когда у вас уже не будет сил терпеть. Иначе чайник закипит, крышка взлетит, и потом всем горячо.
— Высказывайте проблему тому, кто может на это повлиять, или тому, кто может вас понять и поддержать.
— Если совсем плохо, и многое накопилось, попробуйте покричать. Нет, не так — поорать. В ванной, на балконе, в подушку. Если этот способ смущает вас своей первобытностью, можно выразить эмоции более привычным образом — во время пения.
— И, конечно, наиболее безболезненный и проверенный временем способ – излить чувства на бумагу. Все мысли, эмоции, переживания выписывать, потом сжечь и развеять из окна пепел.
— Если рядом нет собеседника, с которым вы можете отвести душу и проговорить проблемы, не нарвавшись на осуждение, выскажите своё негодование на диктофон или запишите претензии на камеру. Потом можно пересмотреть и удалить.
— Ну и не забывайте о физической нагрузке. Хорошая тренировка не только пойдёт на пользу задеревеневшим во время карантина мышцам, но и снимет эмоциональное напряжение. Какое тут выяснение отношений, если ноги трясутся так, что едва есть силы до кровати доползти.

Экономия на репутации сейчас убьёт ваш бизнес завтра

Во время карантина многие компании сократили затраты на маркетинге и pr-отделе для оптимизации расходов. Однако это чревато репутационными потерями и оттоком клиентов. Об этом шла речь на второй онлайн-конференции «Дней PR и маркетинга на Юге 2020».
Несмотря на то, что значительная часть бизнеса столкнулась с трудностями во время режима изоляции, ряд отраслей наоборот получил клиентов, на которых ещё в феврале не мог рассчитывать. И от того, как сейчас он их обслужит, зависит долгосрочность отношений потребителя с компанией.
Участники рынка, получившие новую аудиторию, казалось бы, переживают свой звёздный час, однако ни одна стратегия, естественно, не включала в себя пандемию и рост трафика в пять — десять раз, соответственно, и риски, связанные с этим не учитывались. Естественно, за одну неделю логистику не перестроить таким образом, чтобы обслужить все заказы разом, однако основная ошибка компаний заключается в том, что они не продумали стратегию коммуникации с потребителями, которые будут сталкиваться с пониженным качеством сервиса.
Выживут компании, которые готовы к доверительной и честной коммуникации с покупателями. Сейчас люди, как никогда раньше, устали от повсеместного онлайна, им не нужны чат-боты и автоматические отписки системы. Поэтому сейчас участникам рынка необходимо направить все свои коммуникационные усилия на то, чтобы дать потребителям ощущение, что вы понимаете их переживания и делаете все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Полгода спустя, при необходимости снова получить ваш товар, никто из клиентов не будет вспоминать, в каком трудном положении находился ваш бизнес из-за экономических условий. Они вспомнят свой травматический опыт и не вернутся к вам снова. Поэтому экономия на коммуникации сегодня убьёт ваш бизнес завтра.

Компании воспринимают кризис как каникулы для перестройки процессов

Бизнес, пострадавший от кризиса, воспринимает карантин как время для перестройки процессов внутри компании. Такой неожиданный инсайт получили участники онлайн-форума «Дни PR и маркетинга на Юге 2020».
Один из спикеров конференции, Михаил Крючков, является владельцем маркетингового агентства, сотрудничающего с 14 странами Европы. Он рассказал, что в первую неделю кризиса компания столкнулась с провалом по новым заказам и массовым прерыванием сотрудничества со стороны старых клиентов, чьи услуги сейчас оказались невостребованными, например, отели. Однако, проведя пару недель наедине с мыслями о банкротстве, клиенты начали возвращаться с новыми планами.
Время вынужденного простоя компании решили обратить себе на пользу: изменить систему продаж в маркетинговом отделе в одном случае, в другом — взять дешёвый кредит у государства и сделать ремонт в отеле. Кризис позволил им взять паузу и заново оценить и переосмыслить производственные мощности, а также продумать возможности по реорганизации дела таким образом, чтобы выйти после карантина во всеоружии.

Третья онлайн-конференция будет посвящена соцсетям

30 апреля состоится третья онлайн-конференция в рамках форума «Дни PR и маркетинга на Юге 2020». В этот раз обсуждать будут соцсети в эпоху коронавируса.

Только ленивый не говорит о том, что карантин — лучшее время для того, чтобы развивать соцсети. Люди, запертые в квартирах, все свободное время проводят в гаджетах. Это идеальная возможность для того, чтобы заявить о себе, но как это сделать? Расскажут эксперты нашей следующей бесплатной трансляции на тему «Контент всемогущий: как выстрелить со своими соцсетями в карантин».
Если несколько лет назад к профессии «блогер» относились с пренебрежением, то сейчас инфлюэнсеры стали частью нашей жизни и владельцами миллионных контрактов с крупнейшими компаниями. Стать одним из них мечтают многие, но с чего начать? Как определить свою нишу? Из чего создавать контент, когда ты сидишь взаперти?

Об этом и многом другом будем говорить с ведущими российскими и региональными блогерами уже в этот четверг, 30 апреля, в 12 часов дня. Напоминаем: участие в конференции бесплатное, зарегистрироваться можно по ссылке: http://pryug.ru

Экономия на коммуникации сейчас убьёт ваш бизнес завтра


Режим самоизоляции уже разделил бизнес на тех, кто оказался на грани разорения, и тех, кто воспользовался всеобщим карантином как точкой роста. Вторая онлайн-конференция «Дни PR и маркетинга на Юге 2020», завершившаяся в Ростове накануне, была посвящена предпринимателям, которые сумели найти в кризисе плюсы и вывели своё дело на новый уровень.
Безусловно, большинство экспертов, выступивших в ходе трансляции, принадлежат к миру диджитал. Однако не всегда их успех оказался возможен благодаря точно выверенным маркетинговым решениям. Так, школа онлайн-курсов для дизайнеров Bang Bang Education выросла более, чем в два раза, совершенно неожиданно для себя.
«В первую неделю самоизоляции у нас резко упали продажи, и было общее ощущение, что наши клиенты — дизайнеры, фрилансеры — потеряли часть своих доходов. Мы решили помочь нашей клиентской базе, открыв бесплатный доступ к нашей базе из 47 видеокурсов. Мы открыли доступ в первый день карантина и попали на вершину хайпа. О нас писали «РБК», Forbes и даже «Роскачество». И за апрель наша пользовательская база выросла на 100 тысяч новых пользователей. Для нишевой школы — это потрясающий результат», — поделился маркетолог платформы Михаил Крючков.
Для некоторых карантин стал поводом перестроить рабочие процессы внутри команды. Например, компания Convermax, занимающаяся настройкой поиска внутри сайтов, пересмотрела приоритеты в пользу удаленной работы.
«Я всегда был сторонником того, что нужно работать из офиса. С марта мы перешли на удаленку, и этот переход дался нам непросто. Мы столкнулись с трудностями самого разнообразного характера. Например, у кого-то дома плохой интернет, у кого-то не оборудовано рабочее место. Я всем сотрудникам разрешил по максимуму забрать из офиса вещи, которые позволят им эффективно работать — вплоть до кресел и мониторов, — поделился опытом перестройки коммуникации в новых условиях генеральный директор компании Алексей Щербачев, — «И сейчас у меня есть ощущение, что мы выйдем из самоизоляции другой компанией. По крайней мере, если кто-то захочет продолжать работать из дома, я уже не буду категорически против, главное, чтобы у него было всё в порядке с самодисциплиной и мотивацией».
Вице-президент Российской ассоциации по связям с общественностью, директор по коммуникациям в АНО «Цифровая экономика» Олег Полетаев вместе с Минкомсвязи России создали платформу «ВСЕ.ОНЛАЙН» — агрегатор бесплатных сервисов, которые должны облегчить и скрасить жизнь людей в самоизоляции. Эксперт констатирует: согласно аналитике за месяц карантина, люди, которые изначально интересовались сайтами с развлечениями, сейчас настроены на самообразование.
Его слова подтверждает опыт преподавательницы английского языка Веры Росторгуевой. Во время карантина она запустила курс по английскому языку для уровней Intermediate/Pre-Intermediate. Обучение, рассчитанное на продвинутых пользователей английского языка, расхватали, как горячие пирожки. Вера считает, что, если бы не карантин, она бы не нашла времени на создание и запуск: всё время отнимала логистика между учениками, которые ждали ее в разных частях Ростова.
Однако мало клиентов получить, необходимо их удержать, а для этого необходима качественная работа маркетингового и pr-отделов. Большинство региональных компаний нынешнюю ситуацию с приростом клиентов восприняли как джекпот. И маркетинговые отделы продолжили работать по старой схеме, не осознавая, что сейчас люди как никогда устали от бездушных чат-ботов и нуждаются в коммуникациях с «человеческим лицом».
«Ни в каких стратегиях не были заложены риски, связанные с десятикратным увеличением новых покупателей. Понятно, что если у вас вчера было 500 покупателей, а сегодня 5000, невозможно перестроить логистику за неделю, чтобы обслужить такое количество заказов. Но неготовность инфраструктуры чревата тем, что когда 90% покупателей столкнутся с плохим сервисом, эти ошибки придётся объяснять в режиме реального времени с высоким уровнем эмпатии, демонстрирующим, что вы из кожи вон лезете, чтобы решить клиентскую проблему, — отмечает Олег Полетаев, — «Если этого не сделать, клиенты, пострадавшие от плохого сервиса, к вам не вернутся. Уровень лояльности напрямую будет связан с коммуникацией, которую вы им окажете».
Посмотреть полную запись второй онлайн-конференции можно по ссылке: https://youtu.be/F-LWL4zA2So.

30 апреля в рамках «Дней PR и маркетинга на Юге 2020» состоится третья бесплатная трансляция на тему «Контент всемогущий: как выстрелить со своими соцсетями в карантин».
Напомним, зарегистрироваться на онлайн-форум “Дни PR и маркетинга на Юге 2020” можно по ссылке: http://pryug.ru.

Организаторами форума выступают группа компаний BrandHouse, региональное отделение РАСО и “Медиапарк Южный Регион-ДГТУ”. Информационные партнёры: РБК-Юг, интернет-портал Юга.ру, деловой еженедельник «Город N» и группа компаний «Выбери радио».
Справочная информация:

«Дни PR» – это специализированная PR-платформа для крупнейших международных конференций, заседаний, круглых столов, проходящих под эгидой старейшего и самого крупного российского профессионального сообщества (Российской Ассоциации по связям с общественностью). Основным организаторами «Дней PR и маркетинга на Юге» являются группа компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» и РАСО-ЮГ. РАСО-ЮГ (http://raso-ug.ru) — региональное представительство «РАСО»(Российской ассоциации по связям общественностью). Группа компаний «BrandHouse. Исследования, коммуникации, брендинг» (http://brandhouse.ru) работает на рынке коммуникаций с 2004 года и включает в себя Региональное агентство маркетинговых исследований «РАМИС», студию визуального брендинга «Бюро::ТМ» и Агентство маркетинговых коммуникаций BrandHouse. На Юге России «Дни PR» проводятся с 2009 года и ежегодно собирают свыше 200 участников из России и зарубежья. Формат мероприятия совмещает интерактивные выступления экспертов в области маркетинговых коммуникаций и PR, неформальное общение представителей бизнес-сообщества и представителей СМИ. Ежегодно дирекция форума тщательно формирует состав спикеров, приглашая к участию ведущих экспертов в своей области.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться:
Лоевская Анна
специалист по коммуникациям
РАСО-Юг
моб. 8(918)5485638
e-mail: la@brandhouse.ru